“马上到。”

李真真没有片刻迟疑，立即驱车前往查看。

半小时后。

她来到事发店铺。

不看不知道，一看愣住了，店铺的五台体验机全部不见，只剩下被剪断的捆绑绳。

李真真亲自到场，打报告的部门高管立即向前，解释情况道：“李总你来了，是这样的，我们的体验机被顾客拿剪刀隔断了，他想要强买强卖，我们的店员想要制止，两人发生了口角，最终演变成互殴，现在两人都被送进了医院，这件事该怎么处理？”

线下体验店的柜台，都有五台供顾客体验的设备。

顾客强买强卖？

这么饥渴？

李真真忍不住皱眉，思考这件事怎么去解决。

她不怕媒体报道，就怕别有用心的人断章取义，要是取个《顾客到店买龙兴手机，店员反手把顾客打进医院》的标题，不知道多少人会被误导。

“伤势怎么样？”

李真真沉思过后询问。

“购机客户掉了颗牙，我们店员应该是练过的，并没有受伤，不过有可能面临刑事指控。”

高管快速回应。

“掉牙…”

李真真再次陷入沉思。

打架打掉颗牙，这可不是件小事了，只要是法制健全的国家，都属于入刑标准了。

现在最关键的是，双方都存在动手的过错，处理不妥当被曝光，很有可能影响龙兴集团在外的名声，李真真必须格外小心。

在沉思了数分钟，李真真决定亲自跑一趟医院，看向那位毛熊高管道：“去伤者所在的医院，另外把律师也喊上。”

“啊这？”

高管愣了半秒，随即回答道：“我马上办。”

十五分钟后，李真真、毛熊高管、律师三人来到莫斯科的公立医院，进入到伤者的病房。

不看不知道，一看高管还是说得保守了，顾客不止牙齿被打掉，眼睛也挨了一拳，现在整个眼眶都带着抹青黑。

“你们是龙兴集团的？”

伤者顾客认出了李真真，做为全球十大女性，她的知名度早已经是声名远扬，况且陈星还在《5G网络国际商谈会议》公开她为龙兴集团的国际首席执行官，说句家喻户晓都不过分。

“对。”

李真真点了点头。

不等伤者顾客说话，她直入主题道：“对于您在我们品牌直营店受伤这件事，我们深感愧疚，后续也会加强员工的岗前培训，这次我们来这里，是带着诚意想和您协商下具体的解决方案。”

见李真真姿态如此之低，伤者顾客似乎看见了商机，眼珠子转了圈立马说道：“既然你们有诚意来，那我就不找媒体曝光了。”

这句话有威胁的意味，言外之意就是没有诚意，他会找媒体曝光这起打人事件。

李真真混迹商业这么多年，自然可以听出来。

“您说。”

李真真语气平静。

“我的诉求很简单，第一，开除打人员工，并让他当面给我道歉。第二，赔我医药费、误工费、精神损失费，共计100万卢布。第三，免费赠送我一台龙兴X2和龙兴A1手机，这些能不能做到？”

正当伤者顾客认为，可以拿捏住李真真时，她却一改姿态，摇了摇头道：“不能。”

“不能我就找媒…”

“你先别急。”李真真直接打断了他，坦言道：“据我所知，你是携带锋利物品割开我们的安全绳，想要强行把非出售的试用机带走，这已经触犯了律法。”

“在《毛熊联邦刑法典》第285条已经明确写出了，无论顾客还是商家，都不能强迫购买或出售商品以及服务。”

“还有《毛熊联邦刑法典》第213条，写明了对于故意引发公共秩序紊乱、恶意侵犯他人合法权益或其他损害公共利益的行为，都将受到刑事指控。”

“另外我们店铺有监控，根据律师初步鉴定，你们属于相互斗殴，这又触犯了《毛熊联邦刑法典》第116条的故意致人轻伤，也就是说，你将面临三条刑事指控。”

“她说得没错。”龙兴集团的毛熊律师点了点头，拿出一本《毛熊联邦刑法典》递给伤者顾客道：“你可以先查阅相关条款，若不能和平解决，我将代表龙兴集团向伱发起三项刑事指控。”

突如其来的强势，让这位伤者顾客愣住了。

最离谱的是，人家生怕自己不懂法，连《毛熊联邦刑法典》都带过来了。

做为热爱龙国文化的一员，李真真自然也懂“先礼后兵“，她近期也在研究陈星的行事风格，发现那个男人就喜欢“先礼后兵”，而且谈判桌总会找到刁钻角度，甚至是为对方着想的角度，让对方不得不妥协。

“这…”伤者顾客是普通人，面对可能的刑事指控，他也选择大事化小小事化了。

“你们想怎么样？”

见对方松口，李真真再次直入主题道：“我说个方案，要是你觉得可以，那这件事就翻篇，要是不行就走法律程序吧。”

“你说。”

现在形势已然互换。

李真真没有墨迹，说出心中所想道：“因为在我们直营店内出事，加上我们员工也有过错，所以我们龙兴集团会承担你全部的治疗费用，包括种植牙的费用。”

“其次，我们需要你签署一份和平协议，表明这件事是在双方和平协商下已经解决，事后双方不得以任何理由借此事做文章。”

话音落下，李真真身旁的律师默默拿出早已经打印好的合同，递给病床上的伤者顾客。

在权衡利弊过后，他也终于松口道：“行，不过要再加一条，那就是我要一台龙兴X2手机。”

“没问题。”

李真真直接答应下来。

她现在要做的，就是把打人事件影响降到最低。

虽说直营店的员工不算龙兴集团内部员工，但他在外毕竟代表了龙兴集团去做事，要是处理不妥当，被对手抓住把柄，造成的损失可能就是过亿的经济损失。

这也是为什么，许多大公司的公关团队遭遇到突发事件后，会第一时间想着不计成本，也要把负面影响降到最低的原因。

当然了。

也有些不专业的公关团队。

这些不专业的公关团队都有个特点，那就是仗着家大业大，习惯性的去威胁问题提出者。

占理还好，要是不占理，别人一旦在媒体曝光，那就是千万，甚至过亿的损失。

陈星经营龙兴集团也多次强调，遇到事情不能盲目解决，需要从根源入手，在对方需求和己方需求中寻找平衡点。